WeTrust บริการรับชำระและโอนเงินคืนร้านค้าที่มีช่องทางรับชำระเงินสำหรับ E-Commerce มากที่สุด ซึ่งประกอบด้วย

1. รับชำระด้วยบัตรเครดิต Visa และ Master
2. รับชำระด้วย Bill Payment ผ่านหน้าเคาเตอร์ธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารกสิกรไทย ทั่วประเทศ
3. รับชำระผ่านตู้ ATM ธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารกสิกรไทย
4. รับชำระผ่าน Internet Banking ของธนาคารธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารกสิกรไทย
5. รับชำระเงินจาก True Money E-Wallet

WeTrust เป็นสัญลักษณ์ที่สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าของลูกค้าในโลก Internet

WeTrust ร้านค้าได้รับเงินค่าสินค้าคืนทันทีที่ลูกค้ายืนยันว่าได้รับสินค้า ในกรณีที่ร้านเลือกรับเงินค่าสินค้าคืนด้วย True Money E-Wallet (บัญชีทรูมันนี่) ทันทีที่ลูกค้าทำการยืนยันรับสินค้าผ่าน weloveshopping.com หรือ call center เงินจะถูกโอนเข้า True Money E-Wallet (บัญชีทรูมันนี่) ของร้านค้าทันที ในกรณีที่ท่านมีความประสงค์จะถอนเงินออกจาก True Money E-Wallet ก็สามารถทำได้ด้วยการใช้บัตร ATM True Money ทำการกดเงินสดทีออกจากตู้ ATM ธนาคารกรุงศรีอยุธยาได้ทันทีที่ท่านต้องการ

บริการ WeTrust ประกอบด้วยระบบรับชำระเงินจากลูกค้า-โอนเงินคืนร้านค้าและระบบยืนยันการรับสินค้าของลูกค้า

เมื่อลูกค้าทำการชำระเงินแล้วจะมีรายการสั่งซื้อสินค้าขึ้นบนระบบบริหารงานหลังร้าน เมื่อร้านค้าทำการส่งสินค้าแล้วต้องกลับมายืนยันการส่งสินค้าด้วยการเปลี่ยนสถานะจัดส่งสินค้าจากรอการจัดส่งเป็นจัดส่งสินค้าแล้ว (ร้านค้าต้องจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าภายใน 10 วันนับจากวันที่มีรายการสั่งซื้อ)

เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าจากร้านค้าแล้ว ลูกค้ายืนยันรับสินค้าผ่านทาง weloveshopping.com ซึ่งจะเป็นการสั่งระบบให้ทำการโอนเงินคืนร้านค้าในทันที ในกรณีที่ลูกค้าไม่กลับเข้ามายืนยันรับสินค้า เงินค่าสินค่าจะโอนคืนร้านค้าเมื่อถึงกำหนดเวลา 30 วันนับจากวันที่ร้านค้ายืนยันการส่งสินค้า

ในกรณีที่ร้านค้าเลือกรับเงินค่าสินค้าคืนผ่าน True Money E-Wallet (บัญชีทรูมันนี่) เงินจะถูกโอนเข้า True Money E-Wallet ทันทีที่ลูกค้ายืนยันรับสินค้า แต่ถ้าร้านค้าเลือกรับเงินตรงเข้าบัญชีธนาคาร เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของร้านค้าภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ลูกค้ายืนยันรับสินค้าหรือเมื่อถึงกำหนดเวลาโอนเงินกรณีที่ลูกค้าไม่กลับมายืนยันรับสินค้า

1. ค่าธรรมเนียมบริการในการจัดการบริหารระบบและรับชำระเงิน จำนวน 4% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) จากมูลค่ารวมของธุรกรรมที่เกิดขึ้น โดยทรูขอสงวนสิทธิ์ ในการหักค่าใช้จ่ายดังกล่าว แล้วโอนเงินที่เหลือคืนร้านค้า
2. ค่าธรรมเนียมในการให้บริการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคาร ในกรณีที่ท่านเลือกรับเงิน ด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารพาณิชย์อื่นๆโดยตรง ทรูจะทำการสั่งโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านทุกวันที่มีรายการยืนยันรับสินค้าจากลูกค้า (ท่านจะพบรายการนำฝากเงินเข้าบัญชีของท่านใน 3 วันทำการถัดมา) โดยมีค่าธรรมเนียมโอนเงิน 15 บาทต่อวัน โดยมียอดเงินโอนไม่เกิน 100,000 บาท (กรณีในวันที่ไม่มีรายการโอนเงิน ไม่มีค่าธรรมเนียมนี้เกิดขึ้น) โดยทรูขอสงวนสิทธิ์ ในการหักค่าใช้จ่ายดังกล่าว แล้วโอนเงินที่เหลือคืนร้านค้า
3. ค่าธรรมเนียมในการถอนเงินสดผ่าน ATM ถ้าท่านเลือกรับเงินเข้าทาง True Money E-Wallet (บัญชีทรูมันนี่) จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการโอนเงินที่รับชำระค่าสินค้าของลูกค้าคืนเข้า True Money E-Wallet ของท่าน แต่เมื่อท่านจะทำการถอนเงินออกจากบัญชี ทรูมันนี่ผ่านตู้ ATM ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จะมีค่าธรรมเนียมการถอนเงินสด 30 บาทต่อครั้ง โดยกำหนด 1 ครั้งที่ถอนได้คือ 10,000 บาท

ในกรณีที่ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ามีข้อร้องเรียนเรื่องไม่ได้รับสินค้าจากท่าน ทางทรู แนะนำให้ท่าน เจ้าของร้านใช้การส่งด้วยบริการไปรษณีย์แบบพัสดุลงทะเบียน (และเก็บหลักฐานการส่งอย่างน้อย 6 เดือน) แทนการส่งแบบไปรษณีย์ธรรมดา เนื่องจากท่านจะได้รหัส Track & Trace ที่ตรวจสอบได้ว่าปัจจุบันสินค้าที่ท่านส่งไปอยู่ที่ไหนและไปถึงลูกค้าปลายทาง แล้วหรือยัง นอกจากนี้ยังเป็นหลักฐานยืนยันการส่งสินค้าของท่าน เพื่อแก้คำร้องเรียนเรื่องไม่ได้รับสินค้าของลูกค้าอีกด้วย

ทันทีที่ผู้ขายทำการเปิดบริการร้านค้า online กับ weloveshopping.com สำหรับ package ที่มีบริการ Shopping Cart แล้วท่านจะได้รับบริการ WeTrust ที่สามารถรับชำระเงินจากบัตรเครดิต, True Money E-Wallet, Bill Payment และ ATM ของธนาคารกสิกรไทยและธนาคารไทยพาณิชย์ได้ทันที

เพื่อทำการโอนเงินค่าสินค้าที่รับชำระจากลูกค้าคืนท่านเจ้าของร้าน ท่านต้องทำการส่งใบคำขอใช้บริการ WeTrust ที่ลงนามแล้ว พร้อมสำเนาบัตรประชาชน

กรณีนิติบุคคล : หนังสือรับรองไม่เกิน 3 เดือน พร้อมสำเนาบัตรประชนชนผู้มีอำนาจลงนาม และสำเนาทะเบียนพาณิชย์อิเลคทรอนิคส์ (จดทะเบียนไม่น้อยกว่า 6 เดือน)

ในกรณีที่ท่านต้องการรับเงินคืนตรงเข้าบัญชีธนาคาร กรุณาส่งสำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับเจ้าของร้านค้าที่ลงทะเบียนใน weloveshopping.com

ส่งมาที่ หน่วยงาน weloveshopping.com 1252 ชั้น 5 อาคาร True Tower2 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตพัฒนาการ กรุงเทพ 10250
โทร 02-900-9999